Responsives Bild

Sie suchen die Chance, die Entwicklung eines kompetenten IT-Full-Serviceprovider im AOK-System mitzugestalten sowie neue Handlungsansätze zu entwickeln und möchten diese auch im Team umsetzen? Dann bewerben Sie sich bei uns!

 

IT Service Level Manager (m/w/d)

Unternehmenssteuerung

Festanstellung

Frankfurt am Main, Stuttgart

Aufgaben

  • Konzeption, Definition und Weiterentwicklung der Verrechnungsmodelle für IT-Leistungen sowie die Kosten- und Leistungserfassungsregeln/-prozesse
  • Umsetzung, Anpassung und kontinuierlicher Ausbau als auch Sicherstellung der Leistungsverrechnung als IT-Full Service Provider
  • Monitoring definierter Service-Level-Agreements (SLA´s) und deren Key Performance Indikatoren (KPI´s)
  • Aktives und verhandlungssicheres Kommunikationsmanagement der SLA´s/KPI´s in Abstimmung mit den Kunden als auch intern
  • Initiierung stetiger Serviceverbesserungen
  • Übernahme von Sonderprojekten der Geschäftsführung

Profil

  • Abgeschlossenes Studium Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik mit erfolgreicher Weiterbildung/Master oder abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/kaufmännische Ausbildung mit erfolgreich fundierter Weiterbildung im Bereich Service Level Management, Controlling oder einem vergleichbaren IT relevanten Bereich
  • Kenntnisse zum Thema "Unternehmensweites Berichtswesen", insbesondere von IT-Unternehmen sowie Kenntnisse zu den Themen Service Level Management und Leistungsverrechnung
  • Kenntnisse in der Prozessmodellierung und -optimierung mit Fokus auf IT-Unternehmen
  • Planen, Steuern und Führen von großen Projekten, Umgang mit Eskalationsprozessen
  • nice to have: Kenntnisse der Geschäftsprozesse einer gesetzlichen Krankenversicherung und generalistische Kenntnisse der IT-Services und IT-Erstellungsprozesse der AOK

Benefits

Wir bieten Ihnen eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem modernen technologischen Umfeld. Freuen Sie sich über die gute Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung als auch Homeoffice Möglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Zudem bieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt nach dem AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-neu), Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Alters­vorsorge. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Unterstützen Sie uns in den spannenden Zeiten der Digitalisierung und gestalten Sie mit!

Einblicke in das Unternehmen

Die ITSCare mit Sitz in Frankfurt und zentralem Unternehmensstandort in Stuttgart ist 100% Tochter von drei AOKs. Als Dienstleister sind wir mit über 600 qualifizierten Mitarbeitenden verantwortlich für die Verarbeitung und Speicherung der Sozialdaten von über 7,3 Millionen Versicherten. Als Spezialist für Netzwerke, Hardware, Software, Telekommunikation und Rechenzentrumsbetrieb stehen wir für Leistungen und Services von höchster Güte.

Einblicke in das Unternehmen

Ansprechpartner 

Udo Gonder
Personalrecruitment
Tel. 069/668131388

Funktionen